Retur og angrerett

Hos SokkBuddy har du 30 dager returfrist.

Slik returnerer du

Send oss en e-post på post@sokkbuddy.no med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

Du får deretter informasjon om hvordan returen skal sendes.

Returfrakt koster 89 kr dersom du benytter vår returetikett. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.

Du kan også velge å ordne returfrakt selv. Vi anbefaler i så fall at pakken sendes med sporing.

Vilkår for retur

De første 14 dagene omfattes av den lovfestede angreretten. Du kan undersøke varen slik du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, og dette har redusert varens verdi, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen.

Fra dag 15 til 30 tilbyr SokkBuddy utvidet returrett. Da må varen være ubrukt og uvasket, og merkelapper og originalemballasje må følge med.

Varer kjøpt på salg omfattes av den lovfestede 14 dagers angreretten, men ikke av vår utvidede returrett fra dag 15 til 30.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist og derfor returneres til oss, trekkes den faktiske returkostnaden som transportøren belaster oss fra tilbakebetalingen. Denne kostnaden kan avvike fra vår ordinære returfrakt på 89 kr.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed. Å unnlate å hente en pakke regnes ikke i seg selv som melding om bruk av angreretten.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og behandlet returen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon

Har du mottatt feil vare, eller er det feil eller skade på produktet, kontakt oss på post@sokkbuddy.no før du sender varen tilbake.

Ved godkjent reklamasjon dekker SokkBuddy nødvendige returkostnader.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller et annet produkt, anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling.

Har du spørsmål om retur? Kontakt oss på post@sokkbuddy.no.